Question 1

¿Qué pasa si un nombre puede ser tanto masculino como femenino?

Accepted Answer

Según tu versión de la API o la integración que uses, nuestros endpoints devuelven en la respuesta un valor de 
          precisión o de probabilidad. El parámetro de precisión indica lo seguros que estamos de que el nombre es masculino o femenino. 
          El valor se calcula a partir del número de registros de nuestra base de datos. Por ejemplo, si tenemos 100 muestras de un nombre, 96 femeninas y 4 masculinas, 
          la precisión es del 96 % (o una probabilidad de 0,96). Una precisión baja indica que el nombre lo usan probablemente varios géneros y no se puede 
          asignar a uno concreto.

Question 2

¿Puede haber diferencias para un mismo nombre por país?

Accepted Answer

Mientras que el nombre Andrea es masculino en Italia, en Alemania es un nombre femenino e incluso puede ser ambos en Estados Unidos. 
          En este caso, proporcionamos un valor de precisión en el resultado de la consulta, entre 0 y 100 (o un valor de probabilidad entre 0 y 1). 
          Te indica lo seguros que estamos de haber detectado el género correcto.
          Puedes mejorar mucho la calidad de los resultados de la API si añades información geográfica a tu consulta. Puede ser un 
          código de país, la configuración regional del navegador o una dirección IP. Encontrarás más información sobre cómo localizar una consulta en nuestra documentación de la API.

Question 3

¿Cómo recopiláis los datos?

Accepted Answer

Para ofrecer la mayor precisión posible, combinamos datos de múltiples fuentes. Las principales fuentes de nuevos registros son los datos disponibles públicamente, 
        datos gubernamentales y adiciones/correcciones manuales. En función de la fuente de un nombre nuevo, es posible que el nombre tenga que ser verificado por una segunda fuente antes de añadirlo a nuestra lista. 
        Por ejemplo, si añadimos un nombre a partir de datos disponibles públicamente, este nombre puede necesitar una segunda verificación, como una confirmación manual, antes de que se añada finalmente a nuestra base de datos.
Puedes encontrar una lista de los países admitidos aquí.

Question 4

¿Con qué frecuencia actualizáis los registros de nombres?

Accepted Answer

Actualizamos periódicamente nuestros datos en función del país y de los datos públicos disponibles. 
        En la mayoría de los países occidentales se actualizan una vez al año. Además, la distribución de nombres entre géneros puede cambiar con los años. 
        Por ejemplo, si un nombre lo usaban exclusivamente mujeres en la década de 1970, décadas más tarde puede que lo usen sobre todo hombres. 
        Por eso también utilizamos datos de nacimientos de varios países, como Estados Unidos, para enriquecer los resultados. Nuestros modelos intentan tener en cuenta todos estos factores lo mejor posible. 
        El valor de precisión devuelto se ajusta periódicamente para reflejar el uso real en la población 
        con la mayor exactitud posible. El valor pretende ofrecer una evaluación razonable basada en las últimas décadas y puede expresar una posible fluctuación. 
        Analizamos aproximadamente las últimas 4 décadas de datos. 
        Si ejecutas una consulta y la repites un año después, es posible que obtengas un resultado distinto porque nuestro sistema 
        puede haber descartado datos antiguos y haber añadido datos nuevos.
        Cada vez que añadimos datos nuevos, ejecutamos después las llamadas pruebas de integración. 
        En este proceso probamos nuestra API contra un conjunto de datos ya validado para garantizar la calidad. 
        Ese conjunto de datos se amplía continuamente con nombres y casos de prueba para lograr la mayor cobertura posible.

Question 5

¿Cómo usáis la IA?

Accepted Answer

La inteligencia artificial (IA) se utiliza a diario para mejorar la calidad de nuestra base de datos y de los resultados de la API. Con la ayuda de la IA podemos añadir nuevas entradas a nuestra base de datos de forma eficiente y precisa, lo que garantiza que nuestra información esté siempre actualizada.

Además, la IA desempeña un papel crucial en la mejora de la calidad general de los resultados de nuestra API. Gracias a los algoritmos de aprendizaje automático podemos analizar los datos de forma más eficaz, identificar patrones y ofrecer a nuestros usuarios resultados más precisos y relevantes.

Question 6

¿Ofrecéis ayuda para implementar la API?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos soporte por correo electrónico a todos los clientes. Puedes escribirnos a
                        contact gender-api.com. Te responderemos lo antes posible. También encontrarás ejemplos de código aquí.
                        Ten en cuenta que no podemos ayudarte con todos los lenguajes de programación ni con todos los casos de uso.
                        En la mayoría de los casos puedes usar un cliente REST estándar en tu aplicación para consultar nuestra API.
                        Muchas bibliotecas también admiten la importación de un archivo de definición OpenAPI. Puedes descargar nuestro archivo de definición openapi.yml aquí.

Question 7

¿Y si necesitamos un alto nivel de precisión?

Accepted Answer

Los idiomas y los nombres son cambiantes y evolucionan con el tiempo. De un cliente a otro, los conjuntos de datos también varían mucho en calidad, alcance y origen. Por eso no podemos garantizar que todos los resultados que recibas de nuestra API sean 100% correctos y coincidan con tus datos. Pero sí podemos prometerte que siempre nos esforzamos por darte los mejores resultados posibles y que mejoramos y actualizamos nuestros algoritmos con regularidad. También añadimos datos nuevos muy a menudo. Encontrarás más información sobre nuestras actualizaciones aquí. En el improbable caso de que nuestro servicio no cumpla tus expectativas, te ofrecemos una sencilla garantía de devolución de 14 días.
Por supuesto, también puedes probar nuestro servicio completamente gratis. Si te registras aquí, recibirás 100 solicitudes gratis cada mes.
Cuando consultas un nombre, nuestros endpoints devuelven un valor de precisión o de probabilidad en la respuesta, según tu versión de la API.
El parámetro de precisión indica lo seguros que estamos de que ese nombre es masculino o femenino. El valor se calcula a partir del número de registros que tenemos para ese nombre en nuestra base de datos. Como los casos de uso son muy distintos, no damos recomendaciones sobre el nivel de precisión. Según tu caso de uso, tú decides qué resultados y qué niveles de precisión aceptas.
Incluso con una precisión de al menos el 99%, existe la posibilidad de que el resultado sea incorrecto. Aun así, en general un valor por encima del 95% se ajusta a la mayoría de los casos de uso.

Question 8

¿Cuántos nombres tenéis almacenados en vuestra base de datos?

Accepted Answer

Nuestra base de datos contiene 6,084,389 nombres validados de 191 diferentes países. En todo el mundo almacenamos 6,450,268 nombres únicos.
        En promedio analizamos alrededor de 10.000.000 de conjuntos de datos por mes para mejorar la calidad de nuestros resultados.

Question 9

¿Qué países se admiten?

Accepted Answer

La API admite plenamente 191 países. Admisión plena significa que hemos recopilado al menos  nombres
                        de ese país. Aun así, en la mayoría de los países nuestro conjunto de datos es mucho mayor. Echa un vistazo a la tabla siguiente para
                        ver cuántos nombres tenemos en cada país. Ten en cuenta que, si no ofrecemos suficiente cobertura para un
                        país concreto, siempre puedes consultar los nombres contra el conjunto de datos completo para obtener un resultado adecuado.

Question 10

¿Admitís nombres árabes?

Accepted Answer

Sí, nuestra API admite nombres en árabe. También pueden escribirse con caracteres del alfabeto árabe.
El árabe se escribe de derecha a izquierda en estilo cursivo y tiene 28 letras.
Por ejemplo, si consultas «عبد ال» obtendrás este resultado: "gender": "male", "accuracy": 100.
El nombre árabe «عبد ال» va codificado como URL en este ejemplo y la URL de la consulta sería: https://gender-api.com/get?name=%D8%B9%D8%A8%D8%AF%20%D8%A7%D9%84&key=YOUR_API_KEY.
Encontrarás la lista completa de países admitidos aquí.

Question 11

¿Puedo consultar varios nombres en una sola solicitud?

Accepted Answer

Sí, es totalmente posible. Puedes consultar hasta 100 nombres a la vez.
                        Encontrarás los detalles en nuestra documentación de la API.

Question 12

He oído hablar de vuestra API de correo electrónico. ¿Qué es exactamente?

Accepted Answer

Nuestra API de correo electrónico extrae nombres de las direcciones de correo y determina el
                        género correspondiente a cada dirección. Así puedes personalizar tus envíos con un saludo adecuado.
                        Por ejemplo, de la dirección "marie.johnson@gmail.com" la API extrae el nombre "Marie" y determina
                        el género correcto, que es "female".
                        Encontrarás los detalles en nuestra documentación de la API.

Question 13

Tengo una gran cantidad de datos. ¿Puedo subir en masa un archivo CSV?

Accepted Answer

Como usuario registrado puedes subir cualquier archivo CSV que contenga una columna con nombres de pila.
        Para mejorar el resultado, puedes añadir opcionalmente una columna de país a tus datos. No hace falta darles un nombre concreto a las columnas: nuestro asistente te guía por el
        proceso y te deja elegir qué columna contiene cada dato, incluidos el nombre de pila y el país.
        La función está en tu cuenta. Los registros procesados se cobran como solicitudes, así que puedes subir
        un archivo CSV con hasta 100 entradas gratis cada mes. La subida masiva de CSV requiere una cuenta de Gender-API.com. Por motivos de protección de datos, los archivos subidos se borran automáticamente al cabo de un año.

Question 14

¿Qué formato debe tener el archivo CSV?

Accepted Answer

Admitimos archivos CSV creados en Windows, MacOS o Linux. 
        Además, admitimos archivos con delimitadores como ";", "," o el tabulador. El carácter de entrecomillado debe ser ". 
        También puedes subir archivos CSV multilínea con un máximo de 10.000.000 de filas y 301MB. 
        Recomendamos usar un archivo CSV en UTF-8 con punto y coma como delimitador para obtener el mejor resultado posible. 
        Por lo demás, el archivo CSV puede contener más columnas arbitrarias, que también se incluirán en el archivo de salida. 
        El archivo debe tener al menos una columna solo con nombres de pila o una columna con nombres completos. 
        Haz clic aquí para descargar un archivo de muestra. Crea una cuenta de Gender-API.com para
        subir un archivo CSV.

Question 15

¿Puedo subir un archivo de Excel?

Accepted Answer

Puedes subir archivos de Excel con hasta 300.000 filas. Para conjuntos de datos más grandes, usa nuestra subida de archivos CSV.
        Admitimos archivos .xlsx con una sola hoja. Si subes un archivo con más de una hoja, solo se procesará la primera.
        La primera fila de tu hoja debe contener los nombres de las columnas. El archivo debe contener al menos una columna con nombres de pila; la columna del país es opcional. Por motivos de protección de datos, los archivos subidos se borran automáticamente al cabo de un año. Descarga aquí el archivo de muestra. Ejemplo:

Question 16

He encontrado un error. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Agradecemos mucho tu ayuda. Escríbenos a contact gender-api.com e intentaremos corregir el error
                        lo antes posible.

Question 17

¿Cumple Gender-API con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)?

Accepted Answer

Todos los servicios de Gender-API.com cumplen plenamente el RGPD.
                Ofrecemos un contrato de encargo del tratamiento (DPA) que te permite cumplir tus obligaciones del RGPD.
                Puedes solicitarlo aquí en tu cuenta. También puedes descargar un modelo de contrato aquí.
                Además, encontrarás más información sobre cómo protegemos tus datos aquí.

Question 18

¿Ofrecéis bibliotecas para lenguajes de programación?

Accepted Answer

Por lo sencilla que es nuestra API, no ofrecemos una biblioteca propia para cada lenguaje de programación,
                            salvo el plugin de jQuery. La mayoría de los lenguajes traen un analizador de JSON de serie y,
                            para casi todos los demás, ya existe una biblioteca externa que puedes usar. Echa un vistazo a
                            nuestros ejemplos de código para empezar a usar la API:

Question 19

¿Cómo se cuentan las solicitudes?

Accepted Answer

Cada cuenta se recargará a 100 solicitudes el primer día de cada mes si quedan menos solicitudes que esa cantidad.
                La solicitud solo se contabiliza si se encuentra un resultado. Una consulta de un nombre cuenta como una solicitud.
                Si se piden varios nombres en una sola consulta, cada nombre cuenta como una solicitud independiente.

Question 20

¿Dónde puedo encontrar y gestionar mis claves de API?

Accepted Answer

Generamos una clave de API inicial cuando te registras en una cuenta de Gender-API.com. Puedes encontrar esta clave de API en la parte inferior de la página de resumen de tu cuenta. Si deseas revocar esta clave, haz clic en el botón "Revocar y Regenerar". 
        Nuestro sistema invalidará la clave de API existente y generará una nueva. Todas tus aplicaciones que utilizan el antiguo token no podrán acceder a nuestra API hasta que reemplaces este código con la nueva clave de API. [apiKeyImage]
        También puedes crear más de una clave de API. Esto es útil, por ejemplo, si tienes varias aplicaciones en las que deseas incluir nuestra API. Ten en cuenta que no hay distinción entre las claves ni entre cuántas solicitudes ha usado cada una. Todas las solicitudes se cuentan en conjunto. Para gestionar o crear varias claves de API, haz clic en el botón «Ajustes» del menú de la cuenta y después en «Claves de API».
        [multipleKeysImage] Al hacer clic en el botón «Crear una nueva clave» puedes generar una nueva clave de API. Puedes dar un nombre a cada token para identificar más fácilmente después dónde se ha usado esa clave, y cambiar ese nombre en cualquier momento. Además, algunos de nuestros widgets generan aquí una clave automáticamente. Por ejemplo, si usas nuestro widget de «Consulta rápida» en tu cuenta, nuestro sistema genera una clave de antemano y el widget la usa para consultar nuestra API.
        También las aplicaciones de terceros crean aquí una clave en cuanto se conectan. Puedes revocar cualquier token en cualquier momento con un clic en la «x». Una vez revocado, la aplicación conectada deja de tener acceso a nuestra API.

Question 21

¿Puedo compartir mi cuenta con varias personas?

Accepted Answer

Puedes compartir tu cuenta con hasta 50 colegas más u otras personas vinculadas a tu proyecto. Para gestionar tu equipo, inicia sesión en tu cuenta y, en el menú de la cuenta, haz clic
        en «Ajustes» => «Gestiona tu equipo». En esa página, haz clic en el botón «Invitar a un nuevo miembro» para invitar por correo electrónico a personas a tu equipo. Al invitar a miembros puedes elegir entre dos tipos de cuenta distintos.
        A) Los usuarios pueden ver, crear, actualizar y eliminar claves de API, subir archivos CSV y de Excel y determinar el género de los nombres que contienen, acceder a todos los endpoints de la API, comprar solicitudes y conectar aplicaciones de terceros. B) Los administradores pueden hacer lo mismo que los usuarios y, además,
        actualizar los ajustes de la cuenta y la dirección de facturación, crear y consultar contratos de encargo del tratamiento, e invitar, actualizar y eliminar miembros del equipo.

Question 22

¿Puedo proteger mi cuenta activando la verificación en dos pasos?

Accepted Answer

Puedes proteger tu cuenta activando la verificación en dos pasos. Para activar esta medida de seguridad adicional, inicia sesión en tu cuenta y, en el menú de la cuenta, haz clic en «Ajustes» =>
        «Cambiar contraseña / 2FA». Asegúrate de tener instalada una aplicación de autenticación en tu teléfono. Te recomendamos usar una aplicación como Authy (App Store, Play Store) o Google Authenticator (App Store, Play Store).
        A continuación, haz clic en el botón «Habilitar ahora» y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Aquí puedes añadir varios dispositivos para asegurarte, por ejemplo, de que sigues teniendo acceso a tu cuenta si pierdes uno.
        Una vez activada, tendrás que introducir el código que genera la aplicación de autenticación de tu teléfono para iniciar sesión.

Question 23

¿Puedo utilizar aplicaciones de terceros con la verificación en dos pasos activada?

Accepted Answer

Algunas integraciones y aplicaciones de terceros funcionan perfectamente con la verificación en dos pasos activada. Otras necesitan
        conectarse sin verificación en dos pasos. Si tienes problemas para iniciar sesión en alguna aplicación con tus credenciales de Gender-API.com, inicia sesión directamente en tu cuenta de Gender-API
        y haz clic en «Ajustes» => «Cambiar contraseña / 2FA» en el menú de la cuenta. Después haz clic en la pestaña «Verificación en dos pasos» y pon «Acceso a aplicaciones de terceros» en «No está restringido».
        Ten en cuenta que solo puedes cambiar esta opción si la verificación en dos pasos está activada.

Question 24

¿Qué son las claves de acceso y cómo funcionan?

Accepted Answer

Las claves de acceso son un método de autenticación moderno y sin contraseña que ofrece más seguridad que las contraseñas tradicionales. 
 En lugar de escribir una contraseña, puedes iniciar sesión con las funciones de seguridad integradas de tu dispositivo, como Face ID, Touch ID, Windows Hello o un PIN. 
 Las claves de acceso se basan en el estándar WebAuthn y son resistentes al phishing porque están vinculadas criptográficamente a sitios web concretos. 
 Tu clave privada nunca sale de tu dispositivo, así que una clave de acceso es más segura que una contraseña. Una vez que configuras una clave de acceso para tu cuenta de Gender-API.com, 
 puedes iniciar sesión con un toque o una mirada; sin contraseña. Las claves de acceso funcionan en todos tus dispositivos y se pueden sincronizar con iCloud Keychain, Google Password Manager o servicios similares.

Question 25

¿Cómo configuro una clave de acceso para mi cuenta?

Accepted Answer

La clave de acceso se configura automáticamente durante el inicio de sesión. Cuando entras con tu correo electrónico y tu contraseña, te proponemos crear una clave de acceso para que los siguientes inicios de sesión sean más rápidos. Solo tienes que seguir las indicaciones de tu dispositivo: el navegador te pedirá que verifiques tu identidad con Face ID, Touch ID, Windows Hello o el PIN del dispositivo. Una vez verificada, la clave de acceso se guarda automáticamente en tu dispositivo y está lista para usar. La próxima vez que visites Gender-API.com podrás iniciar sesión al instante solo con tu clave de acceso, sin escribir la contraseña. Puedes omitir la configuración de la clave de acceso si prefieres seguir usando tu contraseña. Nota: las claves de acceso necesitan un navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox) y un sistema operativo compatibles.

Question 26

¿En qué se diferencian las claves de acceso de la verificación en dos pasos (2FA)?

Accepted Answer

Aunque las dos mejoran la seguridad, funcionan de forma distinta. La verificación en dos pasos (2FA) añade un segundo factor después de que introduzcas tu contraseña, normalmente un código de una aplicación de autenticación. Las claves de acceso sustituyen por completo a la contraseña y ofrecen seguridad multifactor en un solo paso, combinando algo que tienes (tu dispositivo) con algo que eres (biometría) o que sabes (el PIN del dispositivo). Las claves de acceso se consideran más seguras porque son resistentes al phishing (solo funcionan en el sitio web auténtico), no son vulnerables a las filtraciones de bases de datos de contraseñas y no se pueden adivinar ni descifrar. Si tienes activadas tanto las claves de acceso como la 2FA, al iniciar sesión con una clave de acceso te saltarás el paso de la 2FA, porque la clave de acceso ya ofrece una seguridad equivalente o mayor.

Question 27

¿Qué pasa si pierdo el dispositivo con mi clave de acceso?

Accepted Answer

Si pierdes un dispositivo con tu clave de acceso, no te preocupes: tu cuenta sigue estando segura y accesible. Siempre puedes iniciar sesión con tu contraseña (y la 2FA, si la tienes activada). Si tus claves de acceso están sincronizadas con iCloud Keychain o Google Password Manager, estarán disponibles automáticamente en los demás dispositivos con la misma cuenta. Para máxima seguridad te recomendamos configurar claves de acceso en varios dispositivos, mantener tu contraseña como respaldo y activar la 2FA como capa de seguridad adicional. También puedes gestionar tus claves de acceso en la configuración de tu cuenta para eliminar la del dispositivo perdido y evitar cualquier acceso no autorizado.

Question 28

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta de pago y una gratuita?

Accepted Answer

Los dos tipos de cuenta ofrecen la misma funcionalidad. Todos los endpoints de la API están disponibles para ambos y devuelven los mismos resultados. 
        Las cuentas gratuitas están limitadas a un número determinado de solicitudes al mes. Cuando te registras, tienes 100 solicitudes disponibles gratis de inmediato. El primer día de cada mes nuestro sistema restablece ese número 
        y las solicitudes gratuitas vuelven a estar disponibles. Crea solo una cuenta, por favor. Si necesitas más solicitudes, puedes pasarte a uno de nuestros planes de pago en cualquier momento aquí.

Question 29

¿Cómo puedo cerrar sesión en todos los dispositivos?

Accepted Answer

Si haces clic en el botón de cerrar sesión de tu cuenta, solo cerrarás la sesión del dispositivo actual. Para proteger tu cuenta y tus datos, es importante cerrar la sesión en todos los dispositivos cuando sea necesario. Sigue las instrucciones de abajo para cerrar correctamente la sesión en todos los dispositivos de nuestra plataforma. Con la sesión iniciada, haz clic aquí para cerrarla en todos los dispositivos. Además, si cambias tu contraseña o modificas la configuración de la verificación en dos pasos, el sistema cerrará automáticamente la sesión en todos los dispositivos que no coincidan con tu dirección IP actual. Eso añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Te recomendamos crear cuentas separadas para cada miembro del equipo: es más seguro y facilita la colaboración. Además, para reforzar la seguridad de tu cuenta, te recomendamos encarecidamente activar la verificación en dos pasos (2FA). Esta capa de protección adicional añade un paso al inicio de sesión y hace mucho más difícil que alguien no autorizado consiga acceder.

Question 30

¿Cuál es la diferencia entre una suscripción y un pago único?

Accepted Answer

Si quieres comprar uno de nuestros paquetes, puedes elegir entre un pago único o suscribirte a ese paquete.
Las suscripciones son la mejor opción si vas a usar nuestro servicio con regularidad. Así te aseguras de tener siempre suficientes solicitudes en tu cuenta.
Las solicitudes compradas con una suscripción se pueden usar en el plazo de un mes. Con una suscripción activa, nuestro sistema recarga tu cuenta al cabo de un mes hasta la cantidad de solicitudes seleccionada. Por ejemplo, si estás suscrito a nuestro paquete de 25.000 solicitudes y has usado 21.500, nuestro sistema repone tu cuenta a 25.000 solicitudes al cabo de un mes.
Los paquetes de pago único se compran para un caso de uso concreto y se pueden usar en el plazo de un año. Por ejemplo, si quieres procesar un archivo de Excel o CSV, te recomendamos la compra única.
Las compras únicas no se renuevan: tienes que asegurarte de no quedarte sin solicitudes.
Puedes cambiar entre los dos tipos de paquete en nuestra página de compra.
          
         [difference]
Por favor, no mezcles ambos tipos de compra hasta que hayas hablado primero con nuestro equipo de soporte o sepas exactamente lo que estás haciendo. Comprar un paquete único mientras estás suscrito a uno de nuestros paquetes puede evitar que la suscripción recargue tus solicitudes. Por ejemplo, cuando quedan más solicitudes de la compra única que las que la suscripción recargaría.

Question 31

Necesito un certificado de residencia. ¿Podéis emitirlo?

Accepted Answer

Si necesitas un certificado de residencia de nuestra empresa, ponte en contacto con nuestro soporte indicando tu solicitud. El certificado hay que pedirlo individualmente para cada empresa. Incluye en tu solicitud la dirección completa de tu empresa, tu país de residencia y, si lo tienes, tu número de identificación fiscal.

El certificado de residencia lo tiene que firmar nuestra oficina tributaria. Normalmente tarda de 2 a 3 semanas en llegar firmado, y después te lo podemos enviar como escaneo digital.

[certificate-of-residence]

Question 32

¿Cómo puedo comprar un paquete / más solicitudes?

Accepted Answer

Puedes elegir entre un plan de suscripción y un pago único aquí.
El pago único es la mejor opción si quieres procesar un archivo CSV grande o si prefieres usar tus solicitudes de forma irregular.
Puedes recargar tu cuenta con las solicitudes que necesites en cualquier momento. Las solicitudes compradas con un pago único se pueden usar en el plazo de un año.
Si prefieres una suscripción, tu cuenta se recargará cada mes hasta la cantidad de solicitudes seleccionada.
Las suscripciones se pueden cambiar o cancelar en cualquier momento.

Question 33

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Puedes cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento aquí. Si quieres detener los pagos recurrentes, haz clic en el botón «Cancelar esta suscripción».

Question 34

¿Cuál es el tiempo típico de respuesta de la API?

Accepted Answer

Nuestra API está diseñada para ofrecer un alto rendimiento y normalmente responde en un intervalo de 10-200 milisegundos.  
Los tiempos de respuesta pueden variar ligeramente según tu ubicación geográfica, las condiciones de tu red y la complejidad de tu consulta.  
En solicitudes por lotes con múltiples nombres, el tiempo de respuesta aumenta de forma lineal. Usamos una CDN global e infraestructura optimizada para garantizar una baja latencia en todo el mundo. Si experimentas tiempos de respuesta constantemente lentos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Question 35

¿Hay algún límite de uso o restricciones de solicitudes?

Accepted Answer

Implementamos límites de uso justo para garantizar un servicio óptimo para todos los usuarios.  
Las cuentas gratuitas pueden hacer hasta 100 solicitudes al mes. Las cuentas de pago tienen límites más altos:  
1500 solicitudes por minuto y sin restricciones diarias mientras tengas créditos disponibles.  
Si necesitas límites de uso más altos para tu caso específico, por favor contacta con nosotros para hablar sobre un plan personalizado.  
Las solicitudes por lotes (hasta 100 nombres por solicitud) cuentan como solicitudes individuales, pero son más eficientes.

Question 36

¿Cuál es vuestra garantía de disponibilidad (uptime) de la API?

Accepted Answer

Garantizamos un 99,9% de disponibilidad de la API en todos los planes de pago. Nuestra infraestructura está alojada en servidores de nivel empresarial con conmutación por error automática y balanceo de carga. Supervisamos nuestros sistemas de forma continua 24/7 y tenemos alertas automáticas para cualquier incidencia.
También ofrecemos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) para clientes empresariales. En el caso poco frecuente de una caída prolongada, los clientes de pago reciben créditos de servicio automáticos según los términos de nuestro SLA.

Question 37

¿Qué formato utiliza la respuesta de la API?

Accepted Answer

Nuestra API devuelve respuestas en formato JSON de forma predeterminada, el cual es ampliamente compatible con todos los lenguajes de programación modernos. Cada respuesta incluye el nombre solicitado, el género detectado, el valor de precisión/probabilidad y metadatos adicionales. Por ejemplo: {"name":"Maria","gender":"female","accuracy":99,"samples":12847,"country":"US"}. Puedes encontrar esquemas de respuesta detallados en nuestra documentación de la API y descargar nuestra especificación OpenAPI para la generación automática de clientes.

Question 38

¿Cómo debo manejar los errores de la API?

Accepted Answer

Nuestra API usa códigos de estado HTTP estándar para indicar éxito o fallo. 
        200 significa éxito, 401 indica una clave de API no válida, 429 significa que se ha superado el límite de solicitudes y 500 indica un error del servidor. 
        Cada respuesta de error incluye un mensaje descriptivo y un código de error para facilitar la depuración. 
        Recomendamos implementar un retroceso exponencial para los errores de límite de solicitudes y almacenar en caché las respuestas correctas siempre que sea posible. 
        Si los errores persisten, consulta nuestra documentación de la API o ponte en contacto con el soporte. 
        Todos los errores se registran para poder diagnosticarlos.

Question 39

¿Cómo gestionáis el versionado de la API?

Accepted Answer

Actualmente mantenemos dos versiones de la API: V1 y V2. V2 es nuestra versión más reciente, con funciones mejoradas que incluyen valores de probabilidad, compatibilidad ampliada con países y mayor precisión. V1 sigue estando disponible para garantizar la compatibilidad con versiones anteriores, pero recomendamos migrar a V2 para nuevas integraciones. Todos los endpoints de la API incluyen la versión en la ruta de la URL (por ejemplo, /v2/name). Garantizamos que las versiones antiguas de la API seguirán funcionando. Las guías de migración están disponibles en nuestra documentación de la API. Los cambios incompatibles con versiones anteriores siempre se comunican con suficiente antelación.

Question 40

¿Cómo gestionáis las variaciones de nombres y los apodos?

Accepted Answer

Nuestra base de datos incluye variaciones habituales de nombres, diminutivos y apodos. Por ejemplo, 
        "Bob" se reconoce como una variación de "Robert" y "Liz" como una variación de "Elizabeth". Aun así, te recomendamos 
        consultar el nombre de pila completo cuando esté disponible para obtener la mejor precisión. Nuestros sistemas de IA aprenden 
        continuamente nuevas variaciones a partir de nuestro conjunto de datos. Si te encuentras con un apodo que no reconocemos, dínoslo y lo añadiremos 
        a nuestra base de datos. Las variaciones regionales (como "Juan" frente a "John") se gestionan mediante nuestros conjuntos de datos específicos por país.

Question 41

¿La API admite nombres con caracteres especiales y acentos?

Accepted Answer

¡Sí! Nuestra API admite completamente caracteres Unicode, incluidas letras acentuadas (é, ñ, ü), 
        diéresis, signos diacríticos y escrituras no latinas (árabe, cirílico, chino, etc.). Los nombres deben estar codificados en UTF-8 en tus 
        solicitudes a la API. Por ejemplo, "François", "José", "Müller" y "Søren" se procesan correctamente. 
        La mayoría de los clientes HTTP se encargan automáticamente de la codificación de URL, pero asegúrate de usar la codificación adecuada para los caracteres especiales. 
        Nuestra base de datos contiene nombres de 191 países que cubren todos los principales sistemas de escritura. Más detalles en nuestra documentación de la API.

Question 42

¿Qué fuentes de datos usáis?

Accepted Answer

Combinamos múltiples fuentes de datos autorizadas para garantizar la máxima precisión. Estas incluyen: datos de censos gubernamentales y registros de nacimiento de numerosos países, bases de datos de nombres de acceso público, redes sociales y profesionales (anonimizadas y compatibles con el RGPD), registros históricos de nombres y verificaciones manuales realizadas por nuestro equipo de datos. Todas las fuentes de datos se seleccionan y contrastan cuidadosamente. Damos prioridad a las fuentes oficiales gubernamentales siempre que sea posible. Nuestros modelos de IA también ayudan a identificar patrones y comprobar la coherencia entre las fuentes. Una lista completa de los países compatibles está disponible aquí. Actualizamos nuestra base de datos con regularidad a medida que haya nuevos datos oficiales disponibles.

Question 43

¿Cómo garantizáis la privacidad y la protección de los datos?

Accepted Answer

Nos tomamos la privacidad muy en serio y cumplimos el RGPD, la CCPA y otras normativas internacionales de protección de datos. No almacenamos los nombres que consultas más allá del registro necesario para el funcionamiento del servicio.
Todas las comunicaciones con la API van cifradas mediante HTTPS/TLS. Ofrecemos contratos de encargo del tratamiento para clientes empresariales.
Los archivos CSV y de Excel que subes se eliminan automáticamente al cabo de un año. Nunca vendemos ni compartimos datos de clientes con terceros.
Nuestros servidores están en centros de datos europeos seguros. Puedes leer nuestra política de privacidad completa para conocer todos los detalles.
Las auditorías de seguridad periódicas garantizan el cumplimiento continuo.

Question 44

¿Puedo obtener facturas y recibos por mis pagos?

Accepted Answer

Sí, las facturas se generan automáticamente para todas las compras y están disponibles en tu panel de cuenta. Puedes descargar las facturas en PDF en cualquier momento y también se envían a tu dirección de correo electrónico registrada. Las facturas incluyen todos los datos necesarios para fines contables, incluida la información de IVA cuando corresponda. Puedes actualizar tu información de facturación y los datos de tu empresa en cualquier momento para asegurarte de que las facturas reflejen la información correcta. Para facturas anteriores o requisitos de facturación personalizados, por favor contacta con el soporte.

Question 45

¿Cuál es vuestra política de reembolso?

Accepted Answer

Ofrecemos una sencilla garantía de devolución de dinero de 14 días para las compras realizadas por primera vez.  
Si nuestro servicio no cumple tus expectativas durante los primeros 14 días, ponte en contacto con nosotros para obtener un reembolso completo, sin hacer preguntas.  
Para los pagos de suscripción, puedes cancelar en cualquier momento para detener futuros cargos. Los créditos no utilizados de compras puntuales siguen siendo válidos durante un año. También ofrecemos reembolsos por problemas técnicos o incidencias con el servicio, que evaluamos caso por caso.  
Consulta nuestra política de cancelación completa para más detalles o contacta con el soporte si tienes alguna pregunta.

Question 46

¿Qué integraciones de terceros hay disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos integraciones con plataformas y herramientas populares, como Zapier, Make (antes Integromat), Google Sheets, Microsoft Excel, Salesforce, HubSpot y muchos sistemas CRM. Nuestra API funciona con cualquier plataforma que admita APIs REST o webhooks. Proporcionamos conectores listos para usar y guías de integración detalladas para las principales plataformas. También puedes usar nuestra función de subida de CSV para un procesamiento de datos puntual, sin ninguna integración. Para integraciones personalizadas o compatibilidad con plataformas concretas, consulta nuestra documentación o escribe a soporte.

PREGUNTAS FRECUENTES